Política de Privacidad de playIo

En playIo (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), la privacidad y protección de sus datos personales es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web play-io-casino.es y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es playIo, una entidad registrada en España, con domicilio social en [Dirección Completa]. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para ofrecerle nuestros servicios de juego y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Entre los datos que tratamos se incluyen:

  • Nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Fecha de nacimiento y género, para verificar la mayoría de edad y cumplir con la normativa de juego responsable.
  • Datos de acceso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo.
  • Información de uso y comportamiento en la plataforma, como historial de apuestas, depósitos y retiradas.
  • Documentación para verificación de identidad y prevención de fraudes (DNI, pasaporte, etc.).
  • Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, como información para programas de autoexclusión o salud mental relacionada con el juego.
  • Datos obtenidos de fuentes externas autorizadas para verificar identidad y prevenir actividades fraudulentas.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

  • Gestionar y operar su cuenta de usuario.
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación española y europea.
  • Procesar transacciones financieras, como depósitos y retiradas.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios.
  • Gestionar promociones, bonos y programas de fidelización, siempre que haya dado su consentimiento previo para fines comerciales.
  • Personalizar su experiencia y mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
  • Detectar y prevenir fraudes, lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
  • Realizar análisis estadísticos anonimizados para mejorar la plataforma.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (LOPDGDD) y la legislación española de juego. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito para tratamientos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • La ejecución de un contrato o precontrato (condiciones de uso y prestación de servicios).
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
  • Los intereses legítimos de playIo para garantizar la seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio.

5. Conservación de Datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales. Por norma general, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija periodos mayores, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de cancelación que incluimos en cada correo electrónico.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
  • Guardar sus preferencias y configuraciones.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios.
  • Mostrar publicidad personalizada y relevante.

Puede gestionar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Cesiones y Transferencias Internacionales de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios autorizados, como procesadores de pagos y empresas tecnológicas.
  • Autoridades legales y reguladoras cuando sea requerido por ley.
  • Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude.
  • Empresas del grupo empresarial de playIo.
  • Partes a las que usted haya dado consentimiento expreso para compartir sus datos.

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mantener su eficacia y cumplir con los estándares legales y del sector.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación vigente, entre ellos:

  • Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
  • Oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con nosotros en [email protected].

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página oficial: https://www.aepd.es/.

También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos para resolver cualquier duda o reclamación.


Para más información sobre juego responsable y protección al jugador, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es/.

Última actualización: 28.05.2025